U kent het wel: zit u net te eten, belt er een verkoper op. Lastig om af te poeieren en vaak ook met (op het eerste gezicht) aantrekkelijke aanbiedingen. Maar het addertje onder het gras vertellen deze gewiekste verkopers vaak niet. ConsuWijzer - het consumentenloket van de overheid - geeft informatie hoe u hier mee om kunt gaan.

Want: hoe voorkom je spijtaankopen per telefoon? Door duidelijke vragen te stellen aan de verkoper, het telefoonnummer te laten blokkeren voor telefonische verkoop én gebruik te maken van het recht op bedenktijd. Zaken die veel mensen niet weten.

Jaarlijks worden 810.000 mensen van 18 jaar en ouder het slachtoffer van óneerlijke handelspraktijken. Het gemiddeld schadebedrag bedraagt € 121.

Ouderen vaak slachtoffer

Ouderen zijn helaas regelmatig slachtoffer van deze praktijken. Zij hebben vaak een vast nummer en zijn daarmee goed te vinden. Ze zijn vaak thuis om de telefoon te beantwoorden, voelen zich wellicht snel overvallen of zijn geneigd beleefd alle vragen te beantwoorden (zij zullen niet snel de hoorn op de haak gooien). Soms zullen ze (te) snel geneigd zijn om 'ja' te zeggen tegen een aanbod zonder dat ze over alle benodigde informatie beschikken.

Doe tijdens het gesprek de ConsuWijzer Tele-Check

De belangrijkste tip is om de regie tijdens het gesprek in handen te nemen. Wie geen interesse heeft, kan het gesprek meteen beëindigen. Klinkt het aanbod mogelijk interessant, zorg dan voor duidelijkheid over:

• Welk bedrijf belt?

• Wat willen ze verkopen?

• Wat kan ik ervan verwachten?

• Wat kost het? Per week, maand of jaar? Is dit inclusief alle kosten? Of komen er bedragen bij (overstapkosten, verzendkosten, toeslagen)

• Wanneer wordt het geleverd of gaat het in?

• Hoelang zit ik eraan vast?

• Hoe kan ik opzeggen? Zijn er kosten gemoeid met opzeggen?

• Is de informatie op papier?

U kunt de checklist aanvragen bij ConsuWijzer, tel: 088 - 070 70 70 (op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur). De Telecheck krijgt u dan thuisgestuurd.